本報記者 雷晴 通訊員 徐然 楊楠歡

每年春節(jié)過后，受來廈務工人員“返工潮”影響，廈門市行政服務中心辦稅服務廳都會迎來社保業(yè)務的辦理高峰，出現(xiàn)窗口擁堵、排隊等候時間長的現(xiàn)象。但今年春節(jié)后上班以來，廈門市行政服務中心辦稅服務廳不再擁堵，許多人在自助設備上掃碼辦理業(yè)務，服務廳秩序井然。

“我們推出的‘匯智辦’服務發(fā)揮了積極作用?！眹叶悇湛偩謴B門市稅務局相關負責人表示。針對在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一些不善于使用電子產(chǎn)品的繳費人因擔心不會操作，寧可在辦稅服務廳排隊，也不愿意去自助機或網(wǎng)上辦理業(yè)務的情況，廈門市稅務局今年推出了“匯智辦”自然人社保業(yè)務智能捷辦服務，幫助繳費人更加便捷、高效地完成業(yè)務辦理。

以靈活就業(yè)人員身份參保的黃女士在辦稅服務廳的自助設備上，通過“匯智辦”系統(tǒng)很快辦理了醫(yī)療保險費和養(yǎng)老保險費的補繳業(yè)務。“在自助機上刷身份證，我需要辦理的事項就出來了，點幾下就辦好了，很方便。”黃女士說。

據(jù)介紹，廈門市稅務局的“匯智辦”服務，將個人身份信息、社保業(yè)務類型、辦理渠道等進行整合，繳費人只需刷身份證件登錄，系統(tǒng)就能自動識別人員身份和對應的業(yè)務場景，并自動采集信息、自動預填申報、自動計算費額。繳費人在手機或自助設備上只需點擊確認，相關業(yè)務即可一鍵完成，較好解決了靈活就業(yè)人員、老年人等特殊人群線上辦理社保費業(yè)務時的痛點。

廈門市稅務局第三稅務分局稅源管理三科科長林瑜介紹，“匯智辦”系統(tǒng)除了一鍵式辦理繳費業(yè)務外，還具備自助式社保體檢、智能化風險提示、社會化站點覆蓋等功能，讓每個繳費人辦理涉費業(yè)務“會自辦”。

記者了解到，廈門市稅務局通過建設社保信息共享平臺，集成了人社、醫(yī)保、公安、民政等9部門的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了對全市繳費人信息的全覆蓋。通過應用大數(shù)據(jù)技術，繳費人只需刷身份證件或刷臉登錄，點擊相應服務需求后，系統(tǒng)就能自動一屏生成個人“社保體檢報告”，涵蓋當月是否已繳費、是否有中斷繳費、當前險種參保狀態(tài)、一卡通委托扣費提醒等繳費人日常咨詢高頻內(nèi)容，并提醒和推送下一步需要辦理的業(yè)務。

廈門市稅務局相關負責人介紹，已在全市65臺自助辦稅終端、49臺“稅務e體機”和400余臺政府部門“e政務”便民服務終端上線了“匯智辦”系統(tǒng)，累計辦理業(yè)務2.83萬人次，個人社保業(yè)務辦理時長縮短50%以上?！跋乱徊?，我們將把‘匯智辦’系統(tǒng)延伸推廣到掌上辦稅平臺和銀行自助服務終端，為繳費人提供就近辦、全天辦、智能辦社保服務?！边@位負責人表示。